antiparadigma

‘ne Stunde Hass – Fritz!Box Vorabaustausch

Zugegeben – der Titel klingt heftig, aber ich bin nunmal etwas … nennen wir es mal “Temperamentvoll” … und ich hab mich vorhin wirklich ziemlich geärgert.

Aber von Anfang an: Ich betreue ein kleines Büro, bei dem ich inzwischen alle Plasteboxen (Router, Printserver, NAS-Box, DECT-Basis, Access-Point…) mit einer Fritz!Box 7270 ersetzt habe. Und grundsätzlich bin ich mit den Geräten von AVM auch sehr zufrieden. Auch der Service der Firma ist ausgezeichnet. Nur bin ich bei diesem Vorabaustausch leider gegen jede erdenkliche Hürde gestolpert die irgendwie auftreten könnte.

Die Box, die wegen einer eher bescheidenen DECT-Verbindungsqualität vorab ausgetauscht wurde, kam nach drei Tagen in Begleitung eines Netzteiles an. Ich hatte wenig Zeit, und rechnete mit vielleicht 10 Minuten um die Einstellungen aus der alten Box zu exportieren, die neue anzuschließen, die Einstellungen wieder zu importieren, und die Konstellation noch kurz zu testen. Aus den geplanten 10 Minuten wurden knappe 60 – und zwar wegen:

1. Wenn  man die Firmware aus der Box exportiert, und kein Passwort für das Firmware-File setzt, weil man es ja ohnehin gleich wieder importieren möchte – dann quittiert das die Box auf der man importieren möchte mit “Passwort Falsch!”. Also wieder anstöpseln, die alte wieder ran, und nochmal exportieren.
2. Die neue Box kam mit einer leicht veralteten Firmware an, und gestattete mir keinen Import. Um die Firmware zu aktualisieren war natürlich (dank der noch fehlenden Konfiguration) keine Internetverbindung vorhanden. Also nochmal umstecken, die alte Box wieder starten, warten bis die Internetverbindung wieder steht, und auf der AVM-Seite nach einer aktuelleren Firmware suchen.
3. Viel zu viele Klicks später fand ich einen Link zu einem manuellen Download von “download.avm.de” (davor wurde ich immer nur auf die automatische update-Funktion verwiesen). Leider rührte sich auf der Seite nichts, und ich kam auf die Idee mal “ftp.avm.de” zu probieren – wo ich endlich fündig wurde.
4. Firmwarefile manuell geladen – abgespeichert und die Boxen wieder umgestöpselt. Gewartet bis die neue Box wieder gestartet ist, das Update eingespielt (es klappte erst nach dem zweiten Anlauf), erneut gewartet bis die Box wieder neugestartet ist, die Einstellungen importiert, nochmals neugestartet, und nun endlich war der alte Zustand wieder hergestellt.
5. Die an der ehemaligen Box angemeldeten Telefone (“Fritz!Fon MT-D”) registrierten sich nicht von selbst wieder bei der neuen Box – trotz gleicher Firmware und importierter Einstellungen. (Vermute mal dass es da einen Konflikt zwischen den DECT-Pendants zur MAC-Adresse gab) … Nachdem ich noch alle Telefone erneut manuell angemeldet hatte, lief das System (endlich) wieder.

Also ich finde es ziemlich heftig dass AVM diesen vorab Austausch nicht glatter gestaltet – ich werde denen mal einen Brief schreiben … vielleicht bringts was.

Die Probleme sind zugegebenermaßen alle Lösbar, aber ich kenne mich auch mit solcher Technik etwas besser aus als der Durchschnittsbenutzer. Alleine schon, wenn jemand dessen alte Fritz!Box garnicht mehr geht, versuchen würde ein Firmware-Update zu machen, könnte das zu ernsten Problemen führen (ohne funktionierende Internetverbidung). Dieser Prozess muss definitiv besser organisiert werden!